DUSKCALL

위치기반서비스 이용약관

시행일 2026년 10월 4일

한눈에 보기

제1조 (목적)

이 약관은 도로하컴퍼니(이하 “회사”)가 Duskcall(더스크콜) 서비스에서 제공하는 위치기반서비스와 관련하여 회사와 개인위치정보주체의 권리, 의무 및 책임, 그 밖에 필요한 사항을 정합니다.

제2조 (약관 외 준칙과 약관의 변경)

  1. 이 약관에 정하지 않은 사항은 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」(이하 “위치정보법”), 「개인정보 보호법」 등 관계 법령과 회사의 이용약관, 개인정보처리방침에 따릅니다.
  2. 회사가 이 약관을 바꾸는 경우 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 앱과 이 페이지에 공지합니다.

제3조 (서비스의 내용과 요금)

회사는 매니저회원의 개인위치정보를 이용하여 다음 서비스를 제공합니다.

서비스내용
주변 호출 알림매니저의 현재 위치가 매장이 정한 호출 반경 안에 있으면 그 호출을 알려 드립니다.
매장까지의 거리호출 목록과 이동 화면에 매장까지의 직선거리를 표시합니다.
이동 위치 공유매니저가 호출을 수락하면 도착이 확인될 때까지 해당 매장에 매니저의 위치, 남은 거리, 도착 예정 시간을 지도와 함께 보여 줍니다.
주변 매니저 분포(매장)매장에 지역을 격자로 나눈 칸별 매니저 수를 보여 줍니다. 개별 매니저를 알아볼 수 있는 위치는 제공하지 않습니다.

위치기반서비스는 무료입니다. 다만 데이터 통신 요금은 이용자가 가입한 이동통신사의 요금제에 따릅니다.

매장의 위치는 매장회원이 등록한 주소를 좌표로 바꾼 것으로, 사업장의 위치이며 기기의 위치를 수집하지 않습니다.

도착은 위치로 판정하지 않습니다. 매니저회원이 앱에서 도착을 알리고 매장회원이 확인하면 도착으로 처리합니다.

제4조 (개인위치정보의 수집 방법)

  1. 회사는 매니저회원이 가입할 때 이 약관에 대한 동의와 개인위치정보 수집·이용·제공에 대한 동의를 각각 받고, 동의한 일시를 기록합니다. 이 약관이 시행되기 전에 가입한 매니저회원은 다음 접속 때 같은 동의를 받으며, 동의하기 전에는 위치를 받지 않습니다.
  2. 회사는 매니저회원이 기기의 위치 권한을 허용한 경우에만, 기기의 GPS와 네트워크 기반 측위로 위치(위도·경도)를 받습니다.
  3. 위치는 매니저 앱이 화면에 열려 있는 동안에만 받으며, 앱이 백그라운드에 있거나 종료된 동안에는 받지 않습니다.
  4. 전송 주기는 다음과 같습니다.
    • 호출 받기를 켜 둔 동안 또는 이동 중인 호출이 있는 동안: 약 30초마다
    • 수락한 호출의 상세 화면을 보는 동안: 약 5초마다

제5조 (개인위치정보의 이용·보유 기간과 파기)

  1. 회사는 개인위치정보를 제3조의 서비스를 제공하는 목적으로만 이용합니다.
  2. 서버에는 매니저별로 가장 최근 위치 하나만 임시 저장소에 두며, 새 위치가 오면 덮어씁니다. 이동 경로나 위치 이력은 저장하지 않습니다.
  3. 저장된 위치는 마지막 전송 후 10분이 지나면 자동으로 삭제되고, 도착이 확인되면 즉시 삭제됩니다.
  4. 임시 저장소에 장애가 생긴 경우 서비스 유지를 위해 가장 최근 위치 하나가 회원 정보에 저장될 수 있으며, 이 값도 다음 위치로 덮어쓰고 탈퇴 시 삭제합니다.
  5. 회사는 위치정보법에 따라 개인위치정보의 이용·제공사실 확인자료(어느 매장의 호출을 언제 수락하고 언제 도착했는지)를 자동으로 기록하며, 6개월 이상 보관합니다.

제6조 (개인위치정보의 제3자 제공과 통보)

  1. 회사는 매니저회원의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
  2. 매니저회원이 호출을 수락하면 아래와 같이 제공합니다. 제공에 대한 동의는 가입할 때(제4조 제1항) 받으며, 수락 화면에는 위치를 제공받을 매장 이름을 수락 전에 표시합니다.
    제공받는 자목적항목기간
    매니저가 수락한 호출의 매장회원이동 상황 확인과 도착 확인실시간 위치, 남은 거리, 도착 예정 시간수락부터 도착 확인 또는 취소까지
  3. 회사는 개인위치정보를 제공하는 동안 매니저 앱의 이동 화면에 제공받는 매장과 제공 기간(“도착을 확인할 때까지 ○○에 내 위치가 보여요”)을 표시하고, 제공 일시(수락·도착 시각)와 제공받은 매장은 이용 내역으로 확인할 수 있게 합니다.
  4. 다음의 경우에는 동의 없이 제공할 수 있습니다: 위치정보법 제29조에 따른 긴급구조기관의 요청, 법령에 특별한 규정이 있는 경우.

제7조 (개인위치정보주체의 권리)

  1. 매니저회원은 개인위치정보의 수집·이용·제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 언제든지 철회할 수 있습니다. 호출 받기를 끄거나, 기기 설정에서 위치 권한을 끄거나, 탈퇴하는 방법으로 할 수 있습니다. 회사는 동의가 철회되면 수집된 개인위치정보와 이용·제공사실 확인자료를 지체 없이 파기합니다. 다만 다른 법령에 보관 의무가 있는 경우는 그렇지 않습니다.
  2. 매니저회원은 언제든지 개인위치정보의 수집·이용·제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있습니다. 호출 받기를 끄면 위치 전송이 바로 멈춥니다.
  3. 매니저회원은 회사에 다음 자료의 열람이나 고지를 요구할 수 있고, 오류가 있으면 정정을 요구할 수 있습니다.
    • 본인에 대한 위치정보 이용·제공사실 확인자료
    • 본인의 개인위치정보가 위치정보법이나 다른 법률에 따라 제3자에게 제공된 이유와 내용
  4. 권리 행사는 support@duskcall.com로 할 수 있으며, 회사는 정당한 사유 없이 거절하지 않습니다.

제8조 (법정대리인과 보호의무자의 권리)

  1. 서비스는 만 19세 이상만 가입할 수 있으므로, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인위치정보를 수집·이용·제공하지 않습니다.
  2. 8세 이하의 아동, 피성년후견인, 「장애인복지법」에 따른 중증 정신장애인 등(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 보호의무자가 그 생명 또는 신체 보호를 위하여 개인위치정보의 이용·제공에 동의하는 경우 본인의 동의가 있는 것으로 보며, 이때 보호의무자는 이 약관에 따른 개인위치정보주체의 권리를 모두 행사할 수 있습니다. 보호의무자는 동의서와 보호의무자임을 증명하는 서면을 회사에 제출해야 합니다.

제9조 (위치정보관리책임자)

회사는 개인위치정보를 적절히 관리·보호하고 이용자의 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 위치정보관리책임자를 둡니다.

제10조 (손해배상과 면책)

  1. 회사가 위치정보법 제15조부터 제26조까지의 규정을 위반하여 개인위치정보주체에게 손해가 생긴 경우 개인위치정보주체는 회사에 손해배상을 청구할 수 있으며, 회사는 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 못하면 책임을 면할 수 없습니다.
  2. 회사는 천재지변, 통신 장애, 기기의 측위 오차 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못하거나 위치가 정확하지 않은 경우 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우는 그렇지 않습니다.
  3. 표시되는 거리와 도착 예정 시간은 직선거리와 평균 이동 속도로 계산한 추정치입니다.

제11조 (분쟁의 조정)

  1. 회사는 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자 사이의 협의가 이루어지지 않거나 협의할 수 없는 경우 위치정보법 제28조에 따라 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.
  2. 회사 또는 개인위치정보주체는 「개인정보 보호법」 제43조에 따라 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr)에 조정을 신청할 수 있습니다.

제12조 (사업자 정보)

부칙

이 약관은 2026년 10월 4일부터 시행합니다.